Tin tức

Việc phát triển dòng máy bay A380 được tạo động lực bởi 2 yếu tố chính - thành công của dòng máy bay cực lớn của Boeing (Boeing 747) và dự báo xu thế gia tăng của mô hình phân phối giao […]

Các nhà tuyển dụng (người sử dụng) lao động luôn trông cậy vào các trường đại học và cao đẳng vì đây chính là những nguồn cung cấp nhân lực quan trọng. Tuy vậy mối quan hệ giữa họ ngày càng thiếu […]

ByteDance là công ty mẹ của Tiktok, lần đầu ra mắt ứng dụng của mình năm 2012 với ý tưởng đơn giản giúp người dùng giải trí trên điện thoại thông minh khi tham gia giao thông với tàu điện ngầm ở […]

Haier, 1 nhà sản xuất đồ điện gia dụng ở Trung Quốc giờ đã rất nổi tiếng, nhưng trước đây 20 năm khi chọn phân khúc người tiêu dùng ở nông thôn để phục vụ Haier đã gặp không ít khó khăn […]

Đây là câu chuyện bi hài mà vào những năm bao cấp thập kỷ 80 nhiều người còn nhớ. Khi đó những cửa hàng mậu dịch quốc doanh bán những mặt hàng do các xí nghiệp nhà máy quốc doanh của chúng […]

Trong số các doanh nghiệp đã xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service Management) không phải tất cả đều hiểu được rõ ràng sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng.

Hàng năm trung bình mỗi người Mỹ bỏ ra khoảng 13 tiếng (đúng rồi 13 tiếng, không viết nhầm đâu) cho việc không mấy thú vị - chờ điện thoại khi gọi tới số chăm sóc khách hàng, chủ yếu là để […]