Khách hàng là trọng tâm - HQBC

ĐĂNG KÝ Liên Hệ

Khách hàng là trọng tâm

Hiển thị 2 bài viết

Xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Khách hàng là trọng tâm

Xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Trong số các doanh nghiệp đã xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service Management) không phải tất cả đều hiểu được rõ ràng sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng.

Tại sao việc chăm sóc khách hàng lại tệ như vậy?

Khách hàng là trọng tâm

Tại sao việc chăm sóc khách hàng lại tệ như vậy?

Hàng năm trung bình mỗi người Mỹ bỏ ra khoảng 13 tiếng (đúng rồi 13 tiếng, không viết nhầm đâu) cho việc không mấy thú vị - chờ điện thoại khi gọi tới số chăm sóc khách hàng, chủ yếu là để […]