Bất cứ cuộc khủng hoảng nào cũng gây ra những ảnh hưởng bất lợi, thậm chí mang tới những hệ lụy tàn khốc; tuy nhiên ở một góc nhìn khác, khủng hoảng có thể là điểm khởi đầu mang tính bước ngoặt cho tổ chức/công ty. Nắm được kiến thức về quản trị khủng hoảng giúp cho tổ chức/công ty bạn có những quyết sách phù hợp trong bối cảnh bất định, có cách thức truyền thông mạch lạc, lãnh đạo và dẫn dắt bằng sự cảm thông và lấy lại động lực tiếp tục phát triển khi khủng hoảng đi qua.
Thứ bạn cần xây dựng chính là những kỹ năng dẫn dắt đội ngũ của mình vượt qua sự hỗn loạn trong bối cảnh khủng hoảng. Khi đó, đối với bạn và đội ngũ của mình, khủng hoảng sẽ được vẽ lại từ những bài học rút ra, không phải từ những thiệt hại, mất mát mà khủng hoảng mang lại.
Mỗi cuộc khủng hoảng đều đòi hỏi sự phản ứng nhanh nhạy, kịp thời. Tổ chức/ công ty cần biết cách đưa ra quyết định đúng đắn và sáng suốt trong các tình huống bất lợi do khủng hoảng mang lại và giúp cho đội ngũ của mình hoạt động hiệu quả dưới áp lực.
Đưa ra các thông điệp rõ ràng, mạch lạc có ý nghĩa quan trọng trong quá trình xử lý khủng hoảng. Việc cần làm là nắm bắt và kiểm soát được tình huống khủng hoảng, xóa tan các tin đồn và chia sẻ những điều bạn biết và cả không biết với những người liên quan.
Cơn khủng hoảng nào cũng sẽ gây ra những mệt mỏi về tinh thần và kiệt quệ về thể chất. Hãy tìm hiểu cách kết nối và động viên đội ngũ của bạn trong thời gian khủng hoảng để họ có thể ứng phó hiệu quả và kiên cường vượt qua cơn khủng hoảng.
Khi cơn khủng hoảng dịu đi, bạn cần đưa đội ngũ của mình thoát khỏi chế độ sinh tồn và chuyển sang trạng thái bình thường mới. Hãy giúp các thành viên trong đội ngũ phục hồi, rút ra bài học và có được những động lực mới.
