Tin tức - HQBC

ĐĂNG KÝ Liên Hệ

Hiển thị 11 bài viết

Mechanical Arm

Đổi mới & Sáng tạo

Sản xuất dưới dạng dịch vụ

(Production as a Service (“PaaS”)

Airbus 380

Chiến lược & Thực thi

Chiến lược kinh doanh trong lĩnh vực hàng không

Việc phát triển dòng máy bay A380 được tạo động lực bởi 2 yếu tố chính - thành công của dòng máy bay cực lớn của Boeing (Boeing 747) và dự báo xu thế gia tăng của mô hình phân phối giao […]

Annie Spratt

Chiến lược & Thực thi

Giáo dục dựa trên kỹ năng

Các nhà tuyển dụng (người sử dụng) lao động luôn trông cậy vào các trường đại học và cao đẳng vì đây chính là những nguồn cung cấp nhân lực quan trọng. Tuy vậy mối quan hệ giữa họ ngày càng thiếu […]

Solen Feyissa

Tư duy chiến lược

Sự thay đổi của Tiktok

ByteDance là công ty mẹ của Tiktok, lần đầu ra mắt ứng dụng của mình năm 2012 với ý tưởng đơn giản giúp người dùng giải trí trên điện thoại thông minh khi tham gia giao thông với tàu điện ngầm ở […]

Absolutvision

Chiến lược & Thực thi

Chiến lược của Haier

Haier, 1 nhà sản xuất đồ điện gia dụng ở Trung Quốc giờ đã rất nổi tiếng, nhưng trước đây 20 năm khi chọn phân khúc người tiêu dùng ở nông thôn để phục vụ Haier đã gặp không ít khó khăn […]

Hqbc Blog Tiktok

Công nghệ & Vận hành

Tiktok – Siêu App hay tiếng đồng hồ tic-tắc đếm ngược

Để đạt được 1 tỷ người dùng thường xuyên Facebook mất 8 năm kể từ bắt đầu cung cấp dịch vụ (2004), với Instagram là 8 năm và tương tự với Youtube cũng là 8 năm. Với Tiktok chỉ mất chưa đầy […]

Technology Background With Hand Holding Digital World

Tài Chính Kế Toán

Lập sơ đồ chuỗi cung ứng

Lập sơ đồ chuỗi cung ứng (Supply Chain Mapping hay SCM) là quy trình thực hiện văn bản hoá các thông tin xuyên suốt các công ty, các nhà cũng cấp, những cá nhân liên quan đến chuỗi cung ứng để tạo […]

Làm đồ thật như giả và làm đồ giả như thật

Tư duy chiến lược

Làm đồ thật như giả và làm đồ giả như thật

Đây là câu chuyện bi hài mà vào những năm bao cấp thập kỷ 80 nhiều người còn nhớ. Khi đó những cửa hàng mậu dịch quốc doanh bán những mặt hàng do các xí nghiệp nhà máy quốc doanh của chúng […]

Xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Khách hàng là trọng tâm

Xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng

Trong số các doanh nghiệp đã xây dựng tốt hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (Customer Service Management) không phải tất cả đều hiểu được rõ ràng sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng.

Tại sao việc chăm sóc khách hàng lại tệ như vậy?

Khách hàng là trọng tâm

Tại sao việc chăm sóc khách hàng lại tệ như vậy?

Hàng năm trung bình mỗi người Mỹ bỏ ra khoảng 13 tiếng (đúng rồi 13 tiếng, không viết nhầm đâu) cho việc không mấy thú vị - chờ điện thoại khi gọi tới số chăm sóc khách hàng, chủ yếu là để […]

1
2